ShoreTours

Política de cancelación


Para evitar cualquier inconveniente, le recomendamos encarecidamente que adquiera un seguro de cancelación para cubrir cualquier circunstancia en la que ShoreTours no pueda reembolsarle.
El pago íntegro del servicio de nuestros guías se realiza en el momento del pedido.
Como nuestros guías están muy solicitados, le recomendamos que reserve lo antes posible después de reservar su crucero o viaje. Puede cancelar su pedido hasta 7 días antes del inicio del servicio sin más penalización que los gastos de tramitación de 25 euros.


Nuestra política de cancelación es la siguiente:

Anulación hasta 30 días después de la fecha del servicio: devolución del 100% del importe de la reserva.
Anulación entre 30 y 7 días de la fecha del servicio: Reembolso del importe de la reserva menos 25 euros de gastos de tramitación.
Cancelación hasta 7 días antes de la fecha del servicio: Reembolso del importe de la reserva menos 25 euros de gastos de tramitación. Pueden retenerse algunas sumas en las que ya ha incurrido el guía, como la compra de servicios externos (transporte, entradas a atracciones, etc., por las que el guía no será reembolsado).
Cancelación en un plazo de 7 días: se cargará el 100% del importe de su reserva.


FORCE MAJEURE

 

Por "Force Majeure" se entiende cualquier acontecimiento del que el cliente no sea responsable, como una guerra, insurrección, terremoto, erupción volcánica, huelga, condiciones meteorológicas extremas que hagan imposible o peligrosa la seguridad de los clientes. Las condiciones meteorológicas o cualquier otro acontecimiento que impida la llegada de un crucero al puerto previsto en el itinerario inicial también se considera un caso de fuerza mayor.
En todos los casos de fuerza mayor, el reembolso es del 100% menos los gastos ya realizados por el guía (véase más arriba)
Para todas las demás cancelaciones por motivos personales (enfermedad, accidente antes de la salida, etc.), se aplican las condiciones de cancelación estándar.
Por último, si la anulación se produce por decisión del guía en el caso de que el servicio no pueda realizarse en condiciones normales de seguridad para el cliente, el reembolso se hará por el 100% del importe de la reserva, o, a elección del cliente, en forma de aplazamiento de la fecha del servicio si es posible, o en forma de abono, o, por último, mediante reembolso en la tarjeta o cuenta bancaria del cliente.

 

Todas las cancelaciones relacionadas con la epidemia de Covid-19 serán consideradas como FORCE MAJEURE y tratadas como tal según nuestra política de cancelación (enfermedad del cliente o de un familiar, cancelación por parte de la empresa o del Tour Operador, prohibición de viajar impuesta por los gobiernos de los países visitados o del país de residencia y todas las causas relacionadas con la epidemia y que justifiquen la cancelación).