ShoreTours

Política de cancelación


Para evitar cualquier inconveniente, le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de cancelación que cubrirá cualquier circunstancia en la que ShoreTours no pueda reembolsarle.
El pago total por el servicio de nuestros guías se realiza en el momento del pedido.
Como nuestros guías tienen una gran demanda, le recomendamos que reserve lo antes posible después de reservar su crucero o viaje. Esto es tanto más porque puede cancelar su pedido hasta 7 días antes del inicio del servicio sin ninguna otra penalidad que no sea la tarifa de procesamiento de 25 €.


Nuestras condiciones de cancelación son las siguientes:

Cancelación hasta 30 días desde la fecha del servicio: devolución del 100% del importe de la reserva.
Cancelación entre 30 y 7 días desde la fecha del servicio : Devolución del importe de la reserva menos penalización de 25 € por gastos de tramitación.
Cancelación hasta 7 días antes de la fecha prevista del servicio: Devolución del importe de su reserva menos penalización de 25 € de tasa de tramitación. Se pueden retener ciertas sumas ya comprometidas por el guía, como compras de servicios externos (transporte, boletos de entrada a atracciones, etc., por los cuales el guía no obtendrá ningún reembolso).
Cancelación menor a 7 días: Penalización del 100% del importe de su reserva.


FUERZA MAYOR

 

Por fuerza mayor entendemos cualquier evento que no comprometa la responsabilidad del cliente tales como guerras, insurrecciones, terremotos, erupciones volcánicas, huelgas, condiciones climáticas extremas que hagan imposible o peligrosa la prestación del servicio para la seguridad de los clientes. Las condiciones climáticas o cualquier otro evento que impida que un crucero llegue al puerto previsto en el itinerario original también se considera un evento de fuerza mayor.
En todos los casos de fuerza mayor, el reembolso es del 100% menos los costos ya incurridos por el guía (ver arriba)
Para cualquier otra cancelación por motivos personales (enfermedad, accidente antes de la salida, etc.) se aplicarán las condiciones de cancelación estándar.
Finalmente, si la cancelación se produce por decisión del guía en el caso de que el servicio no pueda realizarse en condiciones normales de seguridad para el cliente, se procederá a la devolución del 100% del importe de la reserva, o bien, a cargo del cliente. elección, en forma de aplazamiento de la fecha del servicio si es posible, ya sea en forma de nota de crédito, o finalmente mediante devolución en la tarjeta o cuenta bancaria del cliente.

 

Todas las cancelaciones relacionadas con la epidemia de Covid-19 serán consideradas como FUERZA MAYOR y tratadas como tales de acuerdo con nuestra política de cancelación (enfermedad del cliente o de un familiar, cancelación por parte de la empresa o el Tour Operador, prohibición de viaje establecida por los gobiernos de los países visitados o el país de residencia y todas las causas relacionadas con la epidemia y que justifiquen la cancelación).